Wer im Marketing eines Unternehmens beschäftigt ist, wird schon früh mit diesem Punkt konfrontiert: die positive Kundenerfahrung. Doch worum genau handelt es sich dabei eigentlich? Wir blicken auf einige interessante Beispiele, die verdeutlichen, wie eine gute Customer Experience zustande kommt.Was sind die wichtigsten Faktoren für eine positive Erfahrung?Im Kundenerfahrungsmanagement geht es, wie der Name bereits verrät, vor allem … [Read more...]
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